Caso NDD Tech y Transformación Digital en la Gestión de Recompensas

📍 Escenario antes

de la implementación

El programa de reconocimiento ya existía, pero la experiencia del empleado se vio obstaculizada por el retraso debido al proceso manual en la entrega de los comprobantes físicos en la sede de la empresa, a pesar de que el empleado estaba en la oficina en casa.

⚠️ El proceso manual generaba frustración y desmotivación, reduciendo el impacto positivo de la plataforma. La logística de distribución de los vales físicos requirió un esfuerzo adicional por parte del equipo directivo.
⚠️

🚀 Solución implementada

Para optimizar el programa y mejorar la experiencia de los empleados, implementamos:

✅ Vales digitales con código QR – Canjes instantáneos en proveedores locales vales importados.
✅ Integración con socios – Envío automático de cupones comprados al socio directo o a terceros, eliminando procesos manuales.
✅ Interfaz intuitiva: los empleados pueden rastrear y canjear sus premios de manera ágil y transparente.

📊 Resultados obtenidos

🔥 Reducción del tiempo de entrega de recompensas de 2 días a minutos.
📈 Mayor número de canjes debido a la facilidad de uso.
😊 Mejora de la satisfacción de los empleados, lo que se refleja en un mayor canje de recompensas locales sin papel y tiempo de espera.
🔄 Reducción de la carga operativa del equipo directivo, permitiendo enfocarse en mejoras estratégicas.

💬 Testimonio

"Antes, el empleado tenía que esperar o viajar a la empresa, incluso en los días de oficina en casa, para recibir su recompensa. Esto rompió un poco la experiencia del reconocimiento y la experiencia de la recompensa. Ahora, con los cupones digitales a través de código QR, el proceso es acelerado y casi instantáneo. Esto mejoró enormemente el compromiso y la apreciación del programa en la empresa".

– Daniel Borba de Souza, Comité Técnico de 4Merit NDD.